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Commande

Je ne vois plus un produit mis en ligne il y a quelques jours… Il aura-t-il un réassort ?
Les produits Lydie Avril sont limités dans leur production car ils sont créés avec des chutes de tissus et des chutes de laine. Un réassort est donc possible si j’ai encore le même tissu ou la même laine en suffisance. Si ce n’est pas le cas, de nouveaux produits arriveront bientôt. Abonnez-vous au site pour être sûr de ne plus les louper.
Je ne sais pas quelle taille prendre, comment choisir ?
Les bandeaux en laine ne possèdent pas de taille mise à part la taille « Adulte » et la taille « Enfant » car la laine est un matériau qui se détend selon la tête de chaque personne. Il est donc normal que votre bandeau vous serre à l’ouverture de votre colis.

Les bandeaux en tissu possèdent plusieurs tailles qui sont répertoriées dans ce tableau :

Pour savoir quelle taille est la vôtre, faites le tour de votre tête avec un mètre ruban. Si vous n’en avez pas, vous pouvez prendre comme référence des chapeaux « Taille Unique » qui correspondent à 56 cm de tour de tête.

Je ne trouve pas ma taille… Comment faire ?
Envoyez-moi un message ! Je vous réponds dans les 24h. Avec un peu de chance, il me restera suffisamment de tissu ou de laine pour faire le produit que vous souhaitez à votre taille.
J’ai passé commande à l’instant, quand vais-je recevoir mon colis ?
Votre commande est traitée dans les 48h après réception de celle-ci. Il faut ajouter à cela le temps de l’expédition qui peut varier entre 24h et 48h.

Une fois le colis remis à l’entreprise Bpost, Lydie Avril n’est plus responsable de celui-ci en cas de perte, de vol ou de dégradation si l’option “suivi de colis” n’a pas été choisi par le client.

Ma commande ne me convient pas, qu’est-ce que je peux faire ?
La taille de l’article ne convient pas ? Il y a une erreur dans la commande ou encore vous voulez échanger un article ? C’est possible. Envoyez-moi un message sur lydieavrilshop@gmail.com dans les 14 jours après réception de votre colis. Vous serez remboursé dans les 24h à 72h (attention le temps peut varier selon les banques).
Comment renvoyer un article ?
Rendez-vous dans un bureau de poste et mettez votre article à retourner dans une enveloppe au format A5 avec deux timbres belges si vous êtes en Belgique ou trois timbres Europe si vous n’êtes pas en Belgique. Demandez conseil au guichet de votre bureau de poste.

Gardez toutes les preuves de l’achat de votre enveloppe et des timbres pour être remboursé en envoyant les photos à l’adresse lydieavrilshop@gmail.com.

Livraisons • Retours et

Remboursements

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